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CERTIFICACION EN CALIDAD |
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La Cámara de Comercio de Cali le brinda
más calidad a sus empresarios
Icontec otorgó la certificación de calidad ISO 9001 a cuatro servicios de la Entidad y otros dos fueron recertificados. |
"La certificación de los procesos de la Cámara de Comercio de Cali tienen un objetivo fundamental y único que es satisfacer a los clientes, porque de eso se trata en una entidad dedicada al servicio, que tiene que posicionarse para servirle a las empresas y a toda la ciudadanía”.
De esta manera, el director ejecutivo del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación -Icontec, Fabio Tobón Londoño, destacó la certificación de cuatro servicios de la Cámara de Comercio de Cali y la recertificación de otros dos, con los que la Entidad sigue avanzando en el cumplimiento de la estrategia de su plan de acción ‘Más y Mejores Empresas’.
Como reconocimiento a esa labor que tomó ocho meses, el Icontec le otorgó a la Entidad la certificación de calidad ISO 9001 por el programa Rutas Empresariales, el servicio de Consultoría Empresarial que se ofrece en el marco de este programa, Gestión Gremial y Organización de Eventos.
Asimismo, recertificó los servicios de Registros Públicos, que fue el primer servicio certificado de la Entidad y que desde el 2000 se ha venido haciendo año tras año, y el Centro de Conciliación y Arbitraje, cuyo proceso se llevó a cabo en el 2006.
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“Cuando se recibe la certificación por primera vez es un honor y un reconocimiento a un esfuerzo muy grande. Pero mantenerlo durante tanto tiempo es todavía más importante, porque demuestra mayor compromiso, trabajo y esfuerzo, significa que han mantenido y mejorado la calidad durante siete años”, agregó Tobón Londoño durante el acto de entrega de los certificados que se llevó a cabo en el auditorio de la Sede Principal el pasado 17 de diciembre.
El Director Ejecutivo del Icontec agregó que la Cámara de Comercio de Cali debe sentirse orgullosa no sólo por trabajar y estar presente en todos los temas sociales y de mejoramiento de la calidad de vida de los caleños y los vallecaucanos, sino también porque con estas certificaciones se puede decir que es una entidad de clase y de talla mundial. "La Cámara de Comercio de Cali se distingue por ser la mejor cámara de todas", enfatizó.
Para obtener la certificación el equipo responsable de la prestación de estos servicios trabajó durante ocho meses en cada una de las etapas que comprende el proceso: Sensibilización y capacitación, documentación de procesos, procedimientos y requisitos para cada uno de los servicios, difusión y socialización de dichos documentos y auditorías de calidad donde se identificaron
oportunidades de mejoramiento al sistema de gestión de calidad.
Finalmente, luego de surtir cada una de estas etapas, el pasado 31 de octubre, la auditoría de calidad realizada por el Icontec recomendó a la Cámara de
Comercio de Cali para certificar sus servicios empresariales.
"Uno de los principales objetivos de la Cámara de Comercio de Cali ha sido siempre ofrecer a los empresarios servicios de la más alta calidad. Por eso, esta certificación nos impulsa a continuar nuestro trabajo por los empresarios, por Cali y el Valle del Cauca", dijo, por su parte, el presidente de la Entidad, Julián Domínguez Rivera. |
En el 2000 la Cámara de Comercio de Cali se convirtió en la primera cámara del país en certificar el Sistema de Gestión de calidad en los servicios de Registros Públicos. |
| Los servicios certificados |
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Programas Rutas Empresariales: Busca contribuir a mejorar el desempeño de las micros, pequeñas y medianas empresas de la región, con énfasis en el aumento de las ventas y la disminución de los costos, generando de esta manera valor a las unidades productivas. |
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Consultoría Empresarial: Se ofrece en el marco del programa Rutas Empresariales y su objetivo es promover que las empresas mejoren su desempeño organizacional a través de consultorías especializadas en Gestión de Calidad para Pymes y Micros y el Sector Público, Gestión Ambiental para el cumplimiento del Decreto 1299 de 2008, Planeación Estratégica, Gestión Comercial
y Gestión Financiera y de Costos. |
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Gestión Gremial: Su objetivo es mantener fortalecida su comunicación con los empresarios y aumentar el grado de conocimiento de las acciones y uso de sus programas y servicios mediante visitas de atención a los afiliados y gestión de las solicitudes de los mismos. |
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Organización de Eventos: Tiene como propósito coordinar y ejecutar los aspectos logísticos establecidos por la Entidad para la realización de sus eventos, que son instrumento fundamental para fortalecer su capacidad de convocatoria. |
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| Los servicios recertificados |
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Registros Públicos: Por ley las cámaras de comercio tienen el manejo de ciertos registros públicos. La Cámara de Comercio de Cali lleva los registros Mercantil, de Proponentes y de Entidades sin ánimo de lucro. La eficiencia con que se presten estos servicios permiten que gobierno y empresas privadas cuenten con una información sistematizada, confiable y valiosa a nivel comercial.
Centro de Conciliación y Arbitraje: Promueve los métodos alternos de solución de conflictos con el propósito de contribuir a la agilización de la administración de justicia, a la descongestión de los despachos judiciales y a la generación de convivencia armónica con economía de costos y de tiempo. |
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