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MAS Y MEJORES EMPRESAS |
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| Micros y pymes disfrutan los beneficios de transitar las Rutas Empresariales |
| El 72% de las micros y el 53% de las pymes vinculadas a este programa de la Cámara de Comercio de Cali han aumentado sus ventas. Las herramientas entregadas en las unidades de desarrollo empiezan a ser aplicadas y a mostrar sus resultados. |
Los reportes de ventas y de gastos de las micros y pymes de la región vinculadas a las ‘Rutas Empresariales’ se están convirtiendo en el mejor termómetro del impacto que ha generado entre estas unidades productivas el programa de la Cámara de Comercio de Cali.
De hecho, una encuesta de la Entidad realizada entre las empresas que a diciembre pasado habían culminado su tránsito por las Rutas reveló que el 72% de las micros habían aumentado sus ventas y el 28% disminuyó sus costos. Asimismo, en la Ruta Pymes, el 53% de las empresas aumentó sus ventas y 47% disminuyó costos.
De esta manera, la Cámara de Comercio de Cali sigue avanzando en el cumplimiento de su estrategia ‘Más y Mejores Empresas’, aportando al fortalecimiento de las unidades productivas de la región.
Las ‘Rutas Empresariales’ han vinculado hasta la fecha a 1.607 empresas, confirmando no sólo la acogida del programa, sino el interés de las micros y pymes por las Rutas, que le apoyan en su camino al crecimiento.
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932 empresas se han vinculado hasta la fecha a la Ruta Micros, compuesta por seis unidades de desarrollo empresarial (estructuración del negocio, comercial y de registro, costos y financiera, gestión de la calidad, tributaria y logística) con los servicios de información, capacitación y asesoría.
Los resultados de la encuesta muestran la aplicabili
dad que los empresarios le han dado a los conocimientos adquiridos en la Ruta: |
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64% de las empresas ha definido organigrama y cargos. |
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80% está aplicando métodos para establecer precios. |
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69% realiza cálculos de punto de equilibrio. |
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71% aplica el diagrama de pareto como herramienta para tomar decisiones. |
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70% tiene definido un proceso para la gestión de proveedores e identifica los costos de almacenamiento, el 64% identifica los costos del transporte y el 62% tiene definido el proceso de gestión de compras. |
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Luz Eucaris Ramírez
Taller Creativo
Ruta Micros,
Sede Principal
“Las Rutas son muy buenas porque uno va aprendiendo cómo montar y manejar una empresa. Les he mostrado a mis amigas y nos ha parecido muy bueno, al punto que ya |
empezamos a aplicar los conocimientos aprendidos. He aprendido muchos conceptos sobre cómo debemos trabajar, cómo asignarnos funciones, comprar y manejar cuentas porque a veces uno no sabe ni qué tiene. Todo eso lo estamos aplicando”. |
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Lina Mariela Tenorio
Fundación Crear Siglo XXI
Ruta Micros, Sede Aguablanca
“Además de ser la representante de la Fundación también tengo una empresa legalmente constituida ‘Creaciones Lina’, por lo que el programa me ha ayudado |
mucho para las dos actividades, sobre todo en cómo organizarnos, cómo planear, cómo hacer las estrategias. Los temas de planeación estratégica ya los hemos empezado a implementar. Hemos planeado con la secretaria y la asistente y nos ha dado muy buenos resultados”. |
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La Ruta Pymes cuenta con siete unidades de desarrollo empresarial (planeación estratégica y gerencial, comercial y de registro, financiera y tributaria, gestión de la calidad, ventas al Estado, tecnológica y exportadora e importadora). 675 empresas han transitado la Ruta.
La aplicación de las herramientas en esta Ruta ha sido:
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53% han realizado un mapa estratégico, 40% ha segmentado mercados y 7% presupuestos de ventas. |
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62% elabora estados financieros y el 10% calcula el margen de contribución. |
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67% tiene página web y 33% correo electrónico. |
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Gonzalo Vizcaino
Artedesc Ltda.
Ruta Pymes, Sede Principal
“El conocimiento que estamos adquiriendo es fundamental para la organización de nuestras empresas y que, por lo menos en mi caso, ya estamos aplicando con excelentes resultados. Varias |
cosas estamos poniendo en práctica y nos ha mejorado mucho la organización, sobre todo en la parte administrativa. Es una labor excelente la que está haciendo la Cámara de Comercio de Cali y que muy seguramente va a redundar en muchas oportunidades de negocio para todas las empresas que estamos haciendo a las Rutas”. |
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María Elena Calad
Centro de Neurorehabilitación Surgir
Ruta Pymes, Sede Principal
“Lo que nos dan en la Ruta se aplica en todos los aspectos y la ventaja es que he podido estar acompañada de mis colaboradores, de esta |
manera han asistido a los talleres las personas encargadas de mercadeo, contabilidad y de la parte administrativa. Ha sido una alimentación mutua y la aplicabilidad se ve en el día a día porque ya empezamos a trabajar en cada una de las herramientas que aquí nos han dado”. |
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Myiriam Arias
Aslotu
Ruta Pymes, Sede Principal.
"Ha sido una experiencia fabulosa. No me pierdo ninguno de los talleres y a todos ellos les saco tiempo porque el crecimiento y desarrollo que tenemos como empresarios es increíble. |
Todas las unidades te dan herramientas importantes. De las que más me han llamado la atención son las de asuntos de logística, organizacionales y la temática de aprender a manejar los medios electrónicos, pues he visto un panorama más amplio". |
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Productos, con certificado de calidad
El programa 'Rutas Empresariales' y el servicio de Consultoría Empresarial de la Cámara de Comercio de Cali fueron certificados por el Icontec el año pasado.
Para obtener la certificación de calidad ISO 9001 el equipo responsable de la prestación de estos servicios trabajó ocho meses en cada una de las etapas que comprende el proceso: Sensibilización y capacitación, documentación de procesos, procedimientos y requisitos para cada uno de los servicios, difusión y socialización de dichos documentos y auditorías de calidad donde se identificaron oportunidades de mejoramiento al sistema de gestión de calidad. Luego de surtir cada una de estas etapas, el 31 de octubre de 2008, la auditoría de calidad realizada por el Icontec recomendó a la Cámara de Comercio de Cali para certificar sus servicios empresariales. |
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La Ruta Micros para la Formalidad
se extiende a otras regiones
Además de aumentar el número de empresas de la región vinculadas al programa, también crecen las cámaras de comercio interesadas en implementarlo en sus respectivas jurisdicciones. |
Aunque se trata de un servicio relativamente nuevo, la ‘Ruta Micros para la Formalidad’ ya tiene resultados para mostrar. Y no sólo en el plano local, sino también nacional, tarea que realiza la Cámara de Comercio de Cali, gracias al convenio de cooperación suscrito con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en el marco del Programa Nacional de Formalización y Fortalecimiento Empresarial.
En el período comprendido entre diciembre del 2008 y abril del 2009 la Cámara de Comercio de Cali formalizó en el marco de esta ruta a 171 empresas, superando la meta establecida, y vinculó a procesos de sensibilización a 458. |
El objetivo de este programa es facilitar la formalización de las unidades económicas utilizando el Registro
Mercantil como eje del mismo y los servicios empresariales de la Cámara de Comercio de Cali. Por medio de ella, las empresas transitan cuatro unidades de desarrollo: iniciación, constitución y formalización de la empresa; comercial; organización de negocios y aspectos legales; y costos y financiera. |
| La Cámara de Comercio de Cali ha realizado el proceso de transferencia de la metodología de la 'Ruta para la Formalidad' a 13 cámaras de comercio del país, con el fin de implementar el programa en otras regiones. |
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En el plano nacional, la tarea de la Entidad ha sido transferir la metodología a otras cámaras de comercio del país, con el propósito de que la ruta se implemente en otras regiones. En cumplimiento de ello, se han vinculado al proceso las cámaras de comercio de Buga, Cartago, Buenaventura, Palmira, Sevilla, Tuluá, Cauca, Dosquebradas, Cartagena, Tunja, Duitama, Sogamoso e Ibagué.
“La ‘Ruta Micros para la Formalidad’ es una herramienta que debemos poner en práctica para mejorar los indicadores de informalidad que tenemos en el país. Lo que más llama la atención de ésta es el seguimiento y acompañamiento que hace y que es fundamental para el empresario. Estamos recibiendo toda la capacitación para implementarla y se espera que en mayo o junio lo estemos haciendo”, aseguró John Jaime Jiménez, presidente de la Cámara de Comercio de Dosquebradas.
Por su parte, Oriana Mendoza, presidenta de la Cámara de Comercio del Cauca, aseguró que “el programa es absolutamente pertinente por la situación económica de las regiones, además de que nos permite indicarle al comerciante que es mejor ser formal que informal, en la medida de que lo que paga se le va a retribuir en mayores beneficios, servicios, capacitación y, sobre todo, que va a poder ampliar sus mercados, tener credibilidad y acceso al crédito”.
El proceso de transferencia de la metodología consta de cuatro fases, tres de las cuales se han cumplido hasta la fecha. En ellas se ha avanzando en el diseño de un plan de acción de implementación de las Rutas Empresariales al interior del equipo responsable en cada Cámara de Comercio, también se han realizado talleres con los presidentes de las cámaras de comercio interesadas para que conozcan el programa, se han formado gestores de las rutas para cada entidad y actualmente se está en la fase de planeación para la ejecución del programa. |
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| Las experiencias |
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América Rivas
Arte y Manualidades
Ruta Formalidad,
Sede Obrero
“Es muy interesante lo que está haciendo la Cámara de Comercio de Cali porque se aprenden cantidades de cosas que desconocíamos y nos hacen sentir empresarios, |
porque aunque no es difícil hacer empresa, los conocimientos hacen falta para organizarse bien. Considero que toda persona que sueñe con siquiera tener una microempresa debería empezar por asistir a estas charlas. La gente que asiste a los talleres está feliz y creo que estamos los mismos que
empezamos”. |
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Javier Hernán Collazos
Javi Torta Clásica de la Casa
Ruta Formalidad,
Sede Obrero
“Excelente. Tengo una maestría en administración, muchos años de experiencias en ventas y soy biólogo marino. Parte de mi |
conocimiento es la experiencia misma de la vida y los estudios realizados, pero lo que uno ve aquí es como el día a día cuando uno tiene una empresa y esto no lo había vivido. Aquí uno llega preguntándose ¿qué voy a hacer?, ¿quiero que me vaya bien, pero cómo?. Entonces se empieza a generar un cambio mental porque uno empieza a abrir una gran puerta. Eso es lo mejor, ese esquema que a uno se le va creando”. |
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Las Rutas Empresariales
amplían
su portafolio de productos de
Consultoría Empresarial
La Cámara de Comercio de Cali ofrece ocho productos de consultoría especializada, diseñados especialmente para pymes y micros, con el fin de que mejoren su desempeño organizacional. |
Consciente de las necesidades del sector empresarial de la región, la Consultoría Empresarial, servicio que la Cámara de Comercio de Cali ofrece en el marco del programa ‘Rutas Empresariales’, amplió su portafolio de productos.
Gestión Ambiental para el Cumplimiento del Decreto 1299 de 2008, Gestión Financiera y Costos, y Gestión de la Calidad ISO 9001 para Instituciones Educativas son los tres nuevos productos que lanzó la Entidad con el propósito de ofrecer un valor agregado a los empresarios que transitan las Rutas, a través de una consultoría especializada que les ayude a mejorar su desempeño organizacional.
La consultoría especializada funciona a partir de una base de consultores externos y expertos en cada uno de los temas, quienes se encargan de acompañar al empresario en todo el proceso, ya sea hasta que obtenga la certificación - otorgada por cualquiera de las tres firmas certificadoras con las que se trabaja: Icontec, SGS o Bvqi - o hasta que se cumplan las etapas establecidas para cada uno.
Las novedades para las pymes |
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Gestión Ambiental para el Cumplimiento del Decreto 1299 de 2008: Su objetivo es acompañar a la empresa en el proceso de implementación de su departamento de gestión ambiental como lo exige la nueva normatividad. La metodología incluye capacitación grupal, consultoría individual y grupal. |
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Gestión Financiera y Costos:
Es un producto de planeación y control financiero. El empresario aprende a hacer presupuestos y balances, a analizar indicadores y diseñar estrategias, entre otros. |
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Gestión de la Calidad ISO 9001 para Instituciones Educativas: Tiene como propósito apoyar a las instituciones educativas en la implementación y certificación de su sistema de gestión de calidad, conforme a los requisitos de la Norma ISO 9001 versión 2008. Incluye capacitación, consultoría, preauditoría y auditoría de certificación.
En el portafolio de Consultoría Empresarial hay otros productos para las pymes como: |
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Gestión de la Calidad ISO 9001: Tiene como propósito acompañar a las empresas en el proceso de implementación y certificación de su sistema de gestión de calidad. Consta de cuatro etapas: La capacitación de 72 horas que se divide en cuatro módulos; la consultoría que se realiza de manera simultánea a la capacitación, y se desarrolla en 80 horas con un consultor que acompaña a la empresa en todo el proceso de implementación; una preauditoría; y, finalmente, la auditoría de certificación del sistema de gestión de calidad, a cargo de los organismos
de certificación. |
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Gestión de la Calidad para el Sector Público NTC - GP 1000: Acompaña a la entidad pública en su proceso de implementación de indicadores y controles. Consta de capacitación grupal, consultoría in
dividual, preauditoría y auditoría
de certificación. |
Para Micros
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Planeación Estratégica: Apoya el proceso de desarrollo gerencial y diseña e implementa la planeación estratégia como carta de navegación de la empresa. Se desarrolla en dos etapas de consultoría grupal e individual. |
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Gestión Comercial: Apoya a la empresa en la estructuración de su estrategia comercial, que facilite su crecimiento y desarrollo. Incluye capacitación grupal y consultoría individual en las instalaciones de la empresa. |
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Gestión de la Calidad para Micros NTC 6001: Lleva a las empresas a la estandarización de sus procesos e implementación de controles, a través de esta norma. Incluye capacitación grupal en 56 horas, consultoría grupal e individual en 92 horas y auditoría de certificación en16 horas. |
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| Impacto de la Consultoría |
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La encuesta de las 'Rutas Empresariales' (páginas 6, 7 y 8) se realizó a los empresarios de Consultoría Empresarial dirigidos a las micros: Gestión de la calidad para Micros NTC 6001, Planeación Estratégica y Gestión Comercial. A esa fecha (diciembre del 2008), al servicio se habían vinculado 60 unidades productivas y el 86% de ellas dijeron haber mejorado su desempeño.
Para las pymes, hasta la fecha de realizada la encuesta, se ofrecían dos productos en la Consultoría Empresarial: Gestión de Calidad para Pymes ISO 9001 y Gestión de Calidad para el Sector Público GP 1000. La misma evaluación, entre las 113 pymes vinculadas, reveló un mejoramiento del desempeño del 56%. |
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| Oportunidad para las Micros |
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| En el marco del convenio suscrito entre la Cámara de Comercio de Cali y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo se gestionó la asignación de un porcentaje de recursos económicos para Consultoría de micros que se vinculen a los productos: Planeación Estratégica y Gestión Comercial. Informes: escriba al correo electrónico consultoria@ccc.org.co o llame a los teléfonos: 8861359 - 8861300 ext. 571 – 583. |
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| Testimonios |
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María Inés Riascos
“La Consultoría es muy útil para el tipo de empresa que somos, es asequible por el costo y beneficioso porque nos da a las empresas del tamaño nuestro la posibilidad de distinguirnos de la competencia, como |
obteniendo la certificación. Este es un medio muy complicado y competido, pero si nos diferenciamos de los demás y, mejor aún, que alguien sepa que lo somos y lo certifique, es importante para el crecimiento de la compañía.
"Hace cinco años estuvimos buscando ese apoyo; sin embargo, los costos eran muy elevados, pero hoy a través de la Cámara de Comercio de Cali lo pudimos hacer”. |
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Jorge
Rodríguez
“La Consultoría nos ha entregado muchas herramientas. Arranca con la parte teórica, la explicación de la Norma y a medida de que eso ocurre se dan herramientas para su implementación, tanto en la parte |
comercial, de planeación estratégica y cumplimiento de requisitos legales, entre otros.
”Aunque empezamos en septiembre del año pasado, se nos ha dificultado la implementación porque transmitir todo esto al personal no es fácil, pero esperamos que en agosto u octubre estemos implementando el sistema de gestión
de calidad”. |
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Empresarios le sacaron provecho a la Feria
de Servicios de Anif
El 22 de abril se llevó a cabo en el Centro de Eventos Valle del Pacífico la III Feria de Servicios Empresariales Anif en la que hubo de todo: muestras empresariales, conferencias, talleres y paneles de experiencias exitosas. |
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Dos sesiones de talleres, un panel dedicado a experiencias de empresas exitosas, una muestra de servicios empresariales y una mañana de conferencias, en las que se presentaron desde programas del Gobierno y entidades privadas dirigidos al sector empresarial hasta análisis de la coyuntura económica, se desarrollaron en una jornada maratónica que se cumplió el 22 de abril en el Centro de Eventos Valle del Pacífico.
Se trató de la ‘III Feria de Servicios Empresariales Anif’, un evento en el que la masiva asistencia comprobó la calidad del contenido, la metodología y el escenario utilizados y los servicios ofrecidos. “La Feria fue muy interesante. Nos hemos encontrado con un evento no solamente muy bien organizado, sino que nos ha dado cosas valiosas para los empresarios optimizar nuestros recursos”, aseguró Gustavo Salas, de la empresa barranquillera Farmacer S.A. |
Pero las expectativas del evento no sólo se cumplieron por parte de los invitados. Mientras el director de Anif, Sergio Clavijo, se declaró “verdaderamente descrestado con el Centro de Eventos Valle del Pacífico, con la organización y sobre todo la masiva afluencia a la Feria”; Jorge Abisambra, director Nacional Pyme de Davivienda, aseguró que “el evento se convirtió en un excelente escenario para reunir tanto a las entidades que ofrecen servicios como a los empresarios que vienen a mirar qué hay de novedoso y qué está pasando en el segmento”.
En cuanto al contenido, la variedad de las temáticas permitió que los empresarios salieran satisfechos del evento. Los gerentes de las empresas Alta y Baja Tensión Ltda, Laboratorios L’mar y Grasas del Pacífico mostraron sus experiencias desde la creación de las empresas hasta los momentos de crisis y cómo los superaron; también hubo talleres netamente prácticos, como nuevas aplicaciones de software, manejo de tesorería y alternativas de inversión; y conferencias alusivas a las estrategias para realizar sucesiones exitosas, herramientas de financiación empresarial y la presentación de las 'Rutas Empresariales' de la Cámara de Comercio de Cali.
La cuota gubernamental corrió por cuenta de la Dirección Mipyme del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que además de presentar cada uno de los programas e instrumentos con los que cuenta para apoyar al sector, tales como Fomipyme, Bancoldex, el Fondo Nacional de Garantías, Proexport, gestión regulatoria y programas especiales, invitó a los empresarios a sacarles provecho.
“Somos conscientes de que hemos elaborado instrumentos un poco complejos en sus inicios, pero ha sido una labor permanente estarlo simplificando y es importante que se sepa que hay recursos importantes que están apoyando el proceso de generación de iniciativas”, explicó Ricardo Lozano, director Mipyme del Ministerio. |
Califican de excelente al Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio
Un estudio realizado por el Gobierno Nacional entre 80 centros de todo el país, lo ubicó en el primer lugar. Incluso, lo felicita por la calidad del servicio que presta. |
El Ministerio del Interior y de la Justicia le otorgó una calificación de excelente al Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición de la Cámara de Comercio de Cali, ubicándolo en el primer lugar entre 80 centros de su tipo evaluados en todo el país.
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La calificación hace parte de un estudio de inspección y vigilancia realizado el año pasado por el Ministerio con la firma Gestiontek y cuyos resultados fueron revelados recientemente.
De acuerdo con las conclusiones del estudio, “una vez analizados los aspectos de trámite, recursos humanos, físicos y logísticos, este centro obtuvo una calificación de 92, colocándose en un rango de excelente”. Además, en las observaciones especiales señala: “Felicitar a los empleados del Centro de Conciliación de la Cámara de Cali por su calidad humana y el buen manejo en el trámite administrativo”.
Esta calificación es resultado de la política de calidad en los servicios ofrecidos por la Cámara de Comercio, que están a disposición de toda la comunidad para solucionar sus diferencias por medio de los métodos alternativos de solución de conflictos.
Un espacio para aprovechar
El Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición es una espacio que ofrece la Entidad a los empresarios y comerciantes para facilitar la solución de los conflictos derivados de contratos, de relaciones de negocios y organizacionales de una manera rápida, económica, especializada y con plenos efectos legales. El Centro presta sus servicios de asesoría en conciliación y arbitraje a las personas naturales y jurídicas interesadas en hacer uso de ellas:
Mediante la conciliación, las partes involucradas en un conflicto se convierten en los protagonistas de su propio acuerdo, es decir, nadie decide por ellas, ya que son quienes plantean las diferentes fórmulas para llegar a la solución del conflicto. Sin embargo, las partes reciben la colaboración de un tercero neutral y calificado denominado Abogado Conciliador. Actualmente la lista oficial de conciliadores del Centro está compuesta por 137 abogados especialistas en diferentes ramas del Derecho.
El arbitraje, por su parte, es un mecanismo alternativo de solución de conflictos en el que las partes involucradas en una relación contractual, deciden que en el evento de suceder algún tipo de conflicto entre ellas, su solución estará sujeta a la decisión de un Tribunal de Arbitramento.
Para mayor información consulte la página web www.ccc.org.co o llame a los teléfonos: 8861369 y 8861300 extensión 369. |
| Asuntos conciliables |
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En materia civil y comercial se pueden conciliar asuntos relacionados con: compraventas, permutas, arrendamientos, préstamos de dinero, contratos bancarios, seguros, hipotecas, cesión de derechos, servicios públicos y disputas relacionadas con sociedades.
En materia de familia se pueden conciliar: obligaciones alimentarias, cuidado y custodia de menores, régimen patrimonial de la sociedad conyugal, divorcios, separación de bienes y liquidación de sociedades conyugales y separación de cuerpos, entre otros. |
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| Beneficios de la conciliación |
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El trámite se desarrolla y se agota en una única audiencia. |
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El acuerdo conciliatorio es de obligatorio cumplimiento, pues tiene los mismos efectos de una sentencia judicial, hace tránsito a cosa juzgada y presta mérito ejecutivo. |
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Las partes ahorran los costos que implica un proceso judicial. |
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La información que las partes revelan es confidencial y reservada. |
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Los conciliadores que pertenecen a la lista del Centro de la Cámara son prestigiosos abogados con calidades éticas y profesionales. |
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| Beneficios del arbitraje |
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La decisión tiene los mismos efectos que una sentencia judicial. |
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Las partes pueden señalar, de mutuo acuerdo, el tiempo de duración del proceso, sin exceder de seis meses. |
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Carácter confidencial. |
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Economía. |
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Los honorarios de los árbitros están determinados en las tarifas que el Centro ha preestablecido y se calculan con base en la cuantía de la demanda. |
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Los árbitros están sujetos a la vigilancia de la Procuraduría General de la Nación. |
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Los árbitros son profesionales especialistas en cada rama del Derecho. |
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