JUNIO78:00 PM- 5:30 PMPrograma Gestión Internacional del TurismoPAGO

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Información

Valor:$300.000 antes de IVA
Teléfonos:6687222 ext:52901
Objetivo:

Adquirir conocimientos y herramientas necesarias para consolidar sus proyectos turísticos y proyectarlos en los mercados internacionales.

Fecha:Junio 7, 13, 20, 27 y Julio 4 de 2018
Lugar:Cámara de Comercio Cali Sede Principal

Contenido

1. Turismo: Un camino a la internacionalización

Junio 7 – 8:00 a.m. a 12:00 m.

  • Conceptualización.
  • Clasificación y elementos del turismo.
  • Por qué internacionalizarse.
  • Estadísticas.
  • Tendencias y Oportunidades del Mercado.

2. Planeación Estratégica

Junio 13 – 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

  • Conceptos básicos.
  • Tipos de estrategia.
  • El propósito superior.
  • Cadena de valor.
  • Ventaja competitiva.
  • Balance Score Card.

3. El servicio al cliente como estrategia de éxito

Junio 20 – 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

  • Pasos claves para implementar un programa de servicio al cliente como política y estrategia competitiva.
  • Cultura y estrategias del servicio al cliente.
  • Modelos gerenciales.
  • Cliente interno y externo.
  • Talento humano como la base del servicio al cliente.
  • Indicadores de evaluación.
  • Normatividad.

4. Storytelling

Junio 27 – 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

  • La economía de la experiencia (Cómo aumentar el valor de un producto).
  • Diálogo entre Marca y Clientes.
  • Elemento de una experiencia turística.
  • La subjetividad en el turismo y su aprovechamiento en la experiencia.
  • Marketing Experiencial – (Diseño de Experiencias).
  • Paso a Paso en El Diseño de Experiencias.
  • Tipos de Guiones – Story board.
  • La estructura del Guión.
  • Exposición del Guión.
  • Taller.

5. Marketing turístico

Julio 4 – 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

  • Fundamentos de mercadeo.
  • Investigación de mercados.
  • Herramientas de mercadeo (publicidad, canales de distribución y mercadeo electrónico).
  • Estrategias de mercadeo turístico (Estrategias de producto, precio y promoción).
  • CRM.
  • Internet como medio de difusión en el mercado.
  • Nuevas metodologías de consecución de clientes potenciales.

Segmento

Este programa va dirigido a:

  • Agencias de Viajes.
  • Agencias Tour Operadoras Receptivas.
  • Emprendedores.

Capacitadores

Seminarios dictados por consultores expertos en cada una de las temáticas

Información:

Valor:$300.000 antes de IVA
Teléfonos:6687222 ext. 52901
Correo:[email protected], [email protected], [email protected]

HORARIO

(JUEVES) 8:00 PM - 5:30 PM

Programa Gestión Internacional del Turismo

Formas de pago

En cualquiera de nuestras sedes: Centro, Unicentro, Obrero o Yumbo puede realizar el pago con el nombre del producto.

Si desea pagar en bancos y otros establecimientos aliados, podemos generarle la factura con código de barras y con ésta podrá realizar el pago.

Puntos de pago:

En Bancolombia, Banco de Occidente, BBVA, Helm Bank, Davivienda, Banco de Bogotá. A través de nuestros corresponsales Éxito y Convenio Baloto:959595 0236 Ref. # Pedido (Se encuentra en la factura de venta).

Para pedir la factura, por favor adjuntar los siguientes datos al correo [email protected] con el asunto SOLICITUD DE FACTURA PARA CURSO (NOMBRE DEL CURSO) para generar la respectiva factura:

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