“El Valle debe ser un exportador de servicios globales”

En Cali se construirá el Parque de Negocios y Tecnología Zonamerica, que consolidará a la ciudad en el sector de tercerización de servicios. Inversión uruguaya. Para finales del año 2014 o principios del 2015 entrarán en operación los primeros edificios de Zonamrica, el Parque de Negocios y Tecnología más grande del país, que empezará a construirse el próximo año al sur de Cali. Zonamerica se ubicará en un predio de 38 hectáreas sobre la vía Cali-Jamundi y contará con 18 edificios y 173.000 metros cuadrados de oficinas, con una inversión proyectada de US$300 millones. ACCIÓN habló con Jaime Miller, Gerente General de Zonamerica Uruguay, empresa extranjera que se asentará en el Valle del Cauca con el objetivo de convertir al departamento en líder de servicios de tecnología. ¿Qué ofrecerá Zonamerica en Cali? Zonamerica es un Parque de Negocios que desde sus inicios, hace más de 20 años, se destaca por su capacidad innovadora y el Parque ideado para Cali no es la excepción. En cuanto a servicios, en Zonamerica Cali los clientes encontrarán la infraestructura, los servicios y el clima de negocios apropiado para el desarrollo competitivo de sus empresas. Replicando el exitoso modelo uruguayo, se pondrá especial énfasis en la redundancia de los servicios de telecomunicaciones, energía y de infraestructura informática. Además, el formato Parque permite a Zonamerica ofrecer escalabilidad en las operaciones de los clientes, adaptándose a sus necesidades de crecimiento. ¿Qué ofrece Cali y el Valle del Cauca para que inversionistas extranjeros como ustedes decidan llegar a crear empresa aquí? La ubicación geográfica de Colombia fue un factor estratégico en el momento que decidimos internacionalizarnos, teniendo en cuenta su localización para proyectos de ‘nearshoring’ (mudar las operaciones a otros países para abaratar los costos) para las Américas y Europa. Otro de los factores determinantes para invertir en Colombia fueron el posicionamiento del país en los rankings económicos internacionales, las variables macroeconómicas, la regulación sobre protección a las inversiones extranjeras, la conectividad aérea y los servicios de telecomunicaciones, fundamentales para al desarrollo de nuestro proyecto. Zonamerica pretende cubrir una serie de necesidades que el mercado está requiriendo y que confluyen con las políticas económicas de atracción de inversiones que está desarrollando el gobierno colombiano. Asimismo, el Valle del Cauca específicamente presenta una interesante oferta en capital humano que consideramos el más valioso de los ingredientes. La apuesta, junto con Carvajal, es que se convierta en el mayor parque tecnológico del país, ¿de qué se trata esta sinergia? En Carvajal encontramos un socio local que además de aportar su trayectoria empresarial y reconocido prestigio, cuenta con Carvajal Tecnología y Servicios, una empresa que encaja perfectamente con lo que representa nuestro Parque Empresarial. Aspiramos a que Carvajal Tecnología y Servicios se convierta en un cliente referente para este proyecto, que ayude a consolidar la tendencia exportadora de Colombia en lo que refiere a servicios de BPO. Zonamerica va a funcionar como una Zona Franca, ¿se incentivará entonces más generación de empleo, cuáles son las proyecciones en este tema? El Proyecto de Zonamerica prevé ocupar entre 17.000 y 19.000 personas, una vez que completemos los 18 edificios. Nuestra aspiración es que sean empleos de alto valor agregado, lo que en el mercado se denomina del tipo KPO (Knowledge Process Outsourcing), es decir, buscaremos atraer empresas que traigan a Cali procesos administrativos y de sistemas de alta tecnología. Pensamos que el nivel de las universidades de Cali nos permitirá convencer a los clientes que el recurso humano disponible permite desarrollar este tipo de operaciones. En tecnología, ¿cuáles son las novedades más importantes que traerá Zonamerica? Nuestra misión es desarrollar la infraestructura y los servicios necesarios para que las empresas encuentren un ambiente competitivo para hacer negocios. Actualmente estamos en Uruguay lanzando una serie de servicios de tecnología Cloud Computing, que pensamos desarrollar en Cali como parte de la oferta de Zonamerica. Se trata de dar infraestructura informática como un servicio. Las empresas ya no necesitan invertir en servidores o PCs, sino que Zonamerica se los provee en la nube como un servicio. Se configuran en los Data Center de Zonamerica servidores y desktops virtuales, a los cuales las empresas acceden a través de la red de telecomunicaciones del Parque. Esto permite mucha flexibilidad y escalabilidad operativa, ya que se pueden configurar en pocas horas por ejemplo 50 puestos de trabajo en la nube, con su sistema operativo y aplicaciones necesarias, en lugar de comprar 50 PCs físicos. ¿Qué tipo de empresas podrán vincularse a esta zona franca y bajo qué figuras? Se trata de atraer empresas intensivas en mano de obra de alta calificación, relacionadas a las áreas de ITO (Information Technology Outsourcing: tercerización de procesos relacionados con infraestructura tecnológica), empresas de BPO (Business Process Outsourcing: tercerización de otros procesos de negocios), y aquellas que brinden servicios de KPO (Knowledge Process Outsourcing: tercerización de procesos más complejos, como investigación de mercados, análisis de proyectos, etc). El régimen de zonas francas colombiano permite que estas empresas se califiquen como Usuarios Industriales de Servicios, y accedan a los incentivos fiscales que otorga la Ley, a cambio de un compromiso de generación de empleo e inversión. ¿Cuál es el impacto que se quiere generar en el sector tecnológico y de tercerización de servicios con Zonamerica en el Valle del Cauca? Principalmente queremos posicionar al Valle del Cauca como un centro exportador de servicios globales. Colombia y Cali tienen un potencial enorme dado el volumen, calidad y competitividad de su recurso humano. Pensamos que ese potencial no está explotado porque faltan fundamentalmente dos cosas: Un lugar con la infraestructura necesaria para que el cliente extranjero tenga las seguridades operacionales que requiere, y ejemplos de empresas ya instaladas en Cali que demuestren la validez de esta localización en el mercado. Zonamerica viene a atender estos dos aspectos.