Llega First 2014

El evento es organizado por Invest Pacific y presentará el panorama del sector de tercerización de servicios en la región y el mundo. Habrá espacios de diálogo y reflexión. El próximo 20 de marzo se llevará a cabo First 2014, el Primer Foro de la Industria de Servicios Tercerizados: ‘Conectando los recursos del sector con lo que usted necesita’, un evento liderado por la agencia de promoción de inversión Invest Pacific en asocio con Teleacción. Durante este evento, se presentará el panorama y las tendencias nacionales e internacionales relacionadas a la tercerización de servicios. Además, se compartirán las mejores prácticas de algunas empresas que lideran el sector. El Foro se desarrollará a través de presentaciones de expositores locales e internacionales del mundo empresarial y académico, y de conversatorios para el debate, conformados por representantes de empresas, del Gobierno Nacional y de la academia. Este escenario, único en la región por su temática y contenido, se convertirá a lo largo de los próximos años en el evento más importante del sector para la región Pacífico, al crear un importante espacio de reflexión, análisis y actualización acerca del desarrollo de la industria de servicios tercerizados. En Cali y el Valle del Cauca. A quién va dirigido: » Empresarios del sector » Entidades educativas » Gobierno Local, Regional y Nacional » Ejecutivos de entidades financieras, » industria, sector inmobiliario, entre otras. Importancia para Cali y el Valle del Cauca Cali ofrece una excelente ubicación geoestratégica para establecer operaciones relacionadas con la industria de tecnologías de la información y servicios tercerizados y tiene una amplia gama de oportunidades para los proveedores de dicha industria. La economía de la región se caracteriza por una amplia participación de pequeñas y medianas empresas que garantizan flexibilidad, diversidad y competitividad y por un componente importante de grandes empresas y multinacionales ubicadas, líderes en sus sectores. Asimismo, la presencia de diferentes actores en la región como PacifiTIC, PacificShore, Parquesoft, el clúster de cine y contenidos digitales entre otros, que están trabajando para fortalecer la industria y aumentar el atractivo de la región, hacen de Cali un lugar altamente competitivo en el sector de tercerización de servicios. Valor de la inversión: » Empresas vinculadas a Invest Pacific: Sin costo (hasta 1 persona por empresa) » 1 persona: $100.000 » 2 a 4 personas: $80.000 pesos cada una » Grupo empresarial (5 -8 personas): $50.000 cada una Más informes en el teléfono 8937882
El foro se realizará el 20 de marzo en el Salón Cartago del Hotel Marriot de 10:00 am a 6:00 pm. y contará con la asistencia del Ministro de Comercio Santiago Rojas
DATO CLAVE:
Cuando una compañía considera que es arriesgado o que no tiene el conocimiento para realizar procesos internamente, la tercerización es la mejor opción, lo que les puede generar valor al minimizar los riesgos de operación a través de la disminución de costos y priorizar los procesos de la estrategia principal de la misma.

María Eugenia Lloreda, Directora de Invest PacificDinamizador del empleo
María Eugenia Lloreda, Directora de Invest Pacific, respondió algunas preguntas sobre este renglón económico. ¿Cuál es el potencial de la región en este sector? La región cuenta con grandes ventajas como la ubicación geográfica y la afinidad cultural con los mercados americano y europeo que son los mayores consumidores de servicios tercerizados en el mundo. Igualmente, la disponibilidad de recurso humano altamente calificado permite desarrollar operaciones de mayor valor agregado en Tecnologías de la Información como Servicios-ITO, Tercerización de Procesos de Negocios-BPO y Tercerización de Procesos de Mayor Valor Agregado-KPO para diferentes sectores. Es importante anotar que es un sector en desarrollo y aunque ya tenemos presencia de algunas empresas importantes, Cali es la ciudad con mayor posibilidad de crecimiento en este sector, comparada con otras ciudades del país por la alta disponibilidad de mano de obra y el número de posiciones existentes en la actualidad lo que permite proyectar un gran crecimiento en los próximos años. ¿Cuáles son los retos para que el sector pueda seguir creciendo en la región? Siendo el sector de servicios un dinamizador del empleo formal y al ser el capital humano el mayor recurso, es importante seguir promoviendo la participación de los jóvenes a través de programas de formación. Además, hay que atender el mercado en servicios bilingües (especialmente en inglés), el cual corresponde a más del 80% del mercado globa. Es importante realizar mayores inversiones en formación de capital humano bilingüe para proyectos específicos. Si la ciudad decide invertir en este tipo de capacitaciones, en alianza con empresas, recibiría una alta tasa de retorno al generar mayor flujo de inversión extranjera que se reflejará en desarrolo social, mayor calidad de vida y disminución en los índices de desempleo. ¿Qué tipo de servicios, diferentes a los call centers se podrían ofrecer en la región? Los centros de servicio al cliente son muy importantes para desarrollar y madurar el sector en la región porque aun cuando contamos con excelente calidad de recurso humano, debemos generar mayor conciencia del funcionamiento de éstos y tener calidad en los diferentes niveles de la jerarquía. Otros sectores en los cuales la región puede tener mucho potencial son gestión de recursos humanos, telemedicina, ingenierías, servicios legales, contenidos digitales y redes sociales, computación en la nube, data center, análisis de big data, software como servicio, investigación y desarrollo y servicios de back office – administrativos, facturación, contabilidad, cartera, cobranzas, financiero, compras, logística, análisis de mercado, análisis de información, entre otros. En cifras, ¿qué podría representar para la región un sector de tercerización de servicios bien desarrollado? De acuerdo al estudio realizado por IDC para la caracterización del sector en Colombia, en el año 2012 se reportaron ingresos de US$5.244 millones, con un total de 2.615 empresas y con una proyección de crecimiento ingresos al 2015 del 23,1%. En el estudio, Cali tiene una participación del 12,78%, después de Bogotá con 56,59% y Medellín con 20,56%.