JUNIO
JUNIO55:00 PM- 9:00 PMCursos de verano: Un verano que te convertirá en un mejor abogadoPAGO
HORARIO
(MIÉRCOLES) 5:00 PM - 9:00 PM
JUNIO68:00 AM- 12:00 PMEl paso a paso de la venta consultivaPAGOPrincipal, Calle 8 # 3 - 14
DETALLES DEL EVENTO
Fecha:Junio
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Fecha:Junio 6 y 7 del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali – Sede Principal
Objetivo
Crear y desarrollar, las habilidades básicas necesarias que permita ser competentes estableciendo acuerdos comerciales inteligentes basados en relaciones de confianza que generen y capten valor de manera sostenible a largo plazo.
Contenido
- Introducción a la venta consultiva.
- Venta tradicional vs venta consultiva.
- Características de la venta consultiva.
- Elementos de éxito en la venta consultiva.
- El proceso de la venta consultiva.
- El concepto de VALOR en la venta consultiva.
- Negociación y venta consultiva.
Segmento
Líderes del área comercial y ventas, gerentes y coordinadores de ventas, asesores y ejecutivos de ventas.
Capacitador
David Tezna
Líder y orientador con experiencia en las áreas Comercial y de Mercadeo en los sectores Real y de Servicios, con la capacidad de gestionar áreas y equipos de trabajo a cargo, generando valor y diferenciación en mercados altamente competidos para establecer unidades de negocio rentables. Ha trabajado en empresas multinacionales, multilatinas y nacionales, desempeñándose como Country Manager, Gerente SR. Retail, Gerente Regional, entre otros.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext. 718
Correo:[email protected]
HORARIO
(JUEVES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Principal
Calle 8 # 3 - 14
Webinar de Marketing Digital II
Formas de pago
En cualquiera de nuestras sedes: Centro, Unicentro, Obrero o Yumbo puede realizar el pago con el nombre del producto.
Si desea pagar en bancos y otros establecimientos aliados, podemos generarle la factura con código de barras y con ésta podrá realizar el pago.
Puntos de pago:
En Bancolombia, Banco de Occidente, Helm Bank, Davivienda y Banco de Bogotá.
Para pedir la factura, por favor adjuntar los siguientes datos al correo [email protected] con el asunto SOLICITUD DE FACTURA PARA CURSO (NOMBRE DEL CURSO) para generar la respectiva factura:
Nit:
- Nombre empresa/cliente:
- Contacto (persona responsable):
- Dirección:
- Teléfono:
- Correo electrónico:
- Ciudad:
- Cupos:
DETALLES DEL EVENTO
Fecha:Junio
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Fecha:Junio 12 y 13 del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali – Sede Principal
Objetivo
Entender las tendencias en el ecosistema digital y obtener herramientas para manejar la comunidad de su negocio y/o empresa de manera correcta.
Contenido
- Estadísticas y tendencias en el ecosistema digital para el 2019. Generalidades de servicio al cliente en redes sociales.
- Beneficios de usar las redes sociales como canal de atención al cliente. Ejemplos.
- Buyer Persona. Taller.
- Claves de éxito en la implementación de redes sociales como canal de atención al cliente. (Casos de éxito).
- ¿Qué es una experiencia fluida?
- Protocolo de servicio al cliente en digital. Taller.
Segmento
Empresarios, emprendedores, personas que trabajen el área de comunicaciones, mercadeo o estén encargados de manejar clientes por medio del digital. Personas interesadas en empezar a manejar una buena estrategia de servicio al cliente por redes sociales.
Capacitador
Carolina Reyes Gómez
Profesional de Mercadeo y Negocios Internacionales, con diplomado en marketing digital, certificada con Hubspot en inbound marketing, certificada en Google en manejo de plataformas. Ha trabajado en El País, como líder encargada de generar estrategias de atracción de clientes digitales y los productos internos como elpais.com, clasificados. Ha trabajado con marcas como Huevos Santa Anita Nápoles, Recamier, Carval, Alimentos Toning, entre otras. Actualmente es fundadora de lacademiadigital.com, la escuela de formación que ayuda a marcas en su transformación digital y directora digital de Pandora.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext. 718
Correo:[email protected]
HORARIO
(MIÉRCOLES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Principal
Calle 8 # 3 - 14
Webinar de Marketing Digital II
Formas de pago
En cualquiera de nuestras sedes: Centro, Unicentro, Obrero o Yumbo puede realizar el pago con el nombre del producto.
Si desea pagar en bancos y otros establecimientos aliados, podemos generarle la factura con código de barras y con ésta podrá realizar el pago.
Puntos de pago:
En Bancolombia, Banco de Occidente, Helm Bank, Davivienda y Banco de Bogotá.
Para pedir la factura, por favor adjuntar los siguientes datos al correo [email protected] con el asunto SOLICITUD DE FACTURA PARA CURSO (NOMBRE DEL CURSO) para generar la respectiva factura:
Nit:
- Nombre empresa/cliente:
- Contacto (persona responsable):
- Dirección:
- Teléfono:
- Correo electrónico:
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:17
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Fecha:17 y 18 de junio del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, sede Unicentro
Contenido
Módulo I: Comunicarse es una cuestión de técnica
- Herramientas y habilidades para hablar en público.
Módulo II: Estructura para la preparación y presentación de un discurso
- Construir discursos enganchadores y empáticos.
Segmento
Profesionales de todas las áreas que por razones laborales, académicas y/o personales requieren hablar en público, entendiendo público como todo aquel que escuche un discurso, sin importar la cantidad de personas que conformen un auditorio.
Capacitador
Natalia Andrea Quintero Gaviria
Licenciada en teatro y actriz con formación en movimiento expresivo de la escuela de Carmen Cubillo en Madrid-España, movimiento expresivo y lenguajes expresivos para la promoción de lectura de la Universidad EAFIT; cursó el diplomado en Gestión Cultural de la Universidad del Rosario, y se certificó en el proceso de liderazgo Cumbres y en el curso de Neuromisión bajo el método AONC.
Más de 20 años de experiencia en el sector académico como docente, tallerista, y coordinadora de procesos de formación artística con diferentes entidades como: CAFAM, SDIS, ICBF y MINCULTURA.
Como Entrenadora de experiencias en procesos de comunicación para emprendedores, empresarios y profesionales de todas las áreas ha trabajado con: El Instituto de liderazgo y emprendimiento de la Universidad EAN, la Universidad Gran Colombia, la Universidad Nacional, Cámara de Comercio de Bogotá y actualmente lidera el módulo de “presentaciones efectivas” en el Diplomado de formación a consultores de la Cámara de Comercio de Bogotá, diseña y dirige los entrenamientos experienciales de comunicación de Casa Gestal.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext.: 712
Correo:[email protected]
HORARIO
(LUNES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Cámara de Comercio de Cali, Sede Unicentro
Webinar de Marketing Digital II
Formas de pago
En cualquiera de nuestras sedes: Centro, Unicentro, Obrero o Yumbo puede realizar el pago con el nombre del producto.
Si desea pagar en bancos y otros establecimientos aliados, podemos generarle la factura con código de barras y con ésta podrá realizar el pago.
Puntos de pago:
En Bancolombia, Banco de Occidente, Helm Bank, Davivienda y Banco de Bogotá.
Para pedir la factura, por favor adjuntar los siguientes datos al correo [email protected] con el asunto SOLICITUD DE FACTURA PARA CURSO (NOMBRE DEL CURSO) para generar la respectiva factura:
Nit:
- Nombre empresa/cliente:
- Contacto (persona responsable):
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- Correo electrónico:
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:19
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Fecha:19 y 20 de junio 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, Sede Principal
Contenido
- Qué es y para qué sirve el flujo de caja.
- Cómo se diseña un flujo de caja.
- Las cuentas por cobrar o cartera y su incidencia en el flujo de caja.
- Cálculo de ingresos y egresos de la empresa para el flujo de caja.
- Taller práctico para elaboración de flujo de caja.
Segmento
Gerentes, líderes y personal del área financiera interesados en el tema.
Capacitador
Godfrey Corredor
Contador Público, especialista en sistemas contables. Con 27 años de experiencia como asesor empresarial, educador, profesor universitario y conferencia nacional.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext.: 701
Correo:[email protected]
HORARIO
(MIÉRCOLES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Sede principal de la Cámara de Comercio de Cali
Calle 8 No. 3 - 14
Webinar de Marketing Digital II
Formas de pago
En cualquiera de nuestras sedes: Centro, Unicentro, Obrero o Yumbo puede realizar el pago con el nombre del producto.
Si desea pagar en bancos y otros establecimientos aliados, podemos generarle la factura con código de barras y con ésta podrá realizar el pago.
Puntos de pago:
En Bancolombia, Banco de Occidente, Helm Bank, Davivienda y Banco de Bogotá.
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:19,
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Fecha:19, 20,y 21 de junio de 2019
Hora:Miércoles y Jueves de 5:00 p.m. a 9:00 p.m., y Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, sede principal
Contenido
Módulo I: Comunicación y técnicas de Improvisación
- Lenguaje Corporal y técnica vocal.
Módulo II: Técnicas aplicadas a la audiencia inicial, instrucción y juzgamiento
- Tácticas de Pruebas. ¿Cómo Preguntar? ¿Qué Preguntar?
Objetivo
Complementar el enriquecimiento académico de los estudiantes de ciencias jurídicas, en temas de mayor relevancia, que permitan preparar a los futuros abogados a las exigencias del mundo moderno.
Segmento
Estudiantes de últimos semestres de la Carrera de Derecho. Profesionales en Derecho que quieran afianzar sus conocimientos frente a los temas propuestos.
Información:
Valor:$200.000 + IVA c/u
Teléfonos:8861300 ext. 322, 421 o 369
Correo:[email protected] / [email protected] / [email protected]
HORARIO
19 (MIÉRCOLES) 5:00 PM - 21 (VIERNES) 9:00 PM
LUGAR
Sede principal de la Cámara de Comercio de Cali
Calle 8 No. 3 - 14
Webinar de Marketing Digital II
Formas de pago
En cualquiera de nuestras sedes: Centro, Unicentro, Obrero o Yumbo puede realizar el pago con el nombre del producto.
Si desea pagar en bancos y otros establecimientos aliados, podemos generarle la factura con código de barras y con ésta podrá realizar el pago.
Puntos de pago:
En Bancolombia, Banco de Occidente, Helm Bank, Davivienda y Banco de Bogotá.
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:20
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Fecha:20 y 21 de junio del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, Unicentro
Objetivos
- Tomar las medidas preventivas y correctivas en las negociaciones realizadas con los clientes, con el fin de evitar situaciones fuera de control y desequilibrios financieros.
- Reconocer la importancia de la gestión de Cartera en las organizaciones en términos de rentabilidad y resultados.
- Identificar y desarrollar las competencias fundamentales de un Gestor de Cobranza.
- Desarrollar un adecuado proceso de negociación para consolidar promesas de pago efectivas.
- Identificar los elementos básicos del protocolo en la Cobranza.
Contenido
MÓDULO 1: CONOCE TU CARTERA
- Sensibilización de la importancia del papel que juega la Gestión de Cartera en las organizaciones.
- Proceso integral de Cartera con otras Áreas de la empresa.
- La Cobranza y su significado.
- Tipos de Cobranza.
- Educación Financiera (Manejo de tasas de interés y tablas de amortización)
- Políticas e Indicadores de medición de la Alta Gerencia al Área de Cobranzas
MÓDULO 2: NEGOCIACIONES ASERTIVAS
- Nuevo Rol del Gestor de Cobranza y sus competencias.
- Identificar la situación y el perfil del cliente.
- Manejo de Objeciones.
- Estructura de una llamada de Cobranza.
- El ABC de los “Protocolos” en la Cobranza.
- Las etapas fundamentales en la llamada de Cobranza.
- Dinámica: “Compartiendo ideas y casos”
Segmento
Empresas que dentro de su actividad económica (Financieras, Cooperativas, Servicios, Comercio e Industria) brinden a sus clientes servicios de financiación (Créditos).
Funcionarios de rangos medios y altos de las Áreas de Cartera y Gerencia General, que deseen fortalecer sus conocimientos operacionales y de gestión en procesos de recuperación de cartera y cobranzas.
Capacitador
Carmen E. Quintero.
Asesora financiera y crediticia, Empresaria. Administradora de empresas, especialista en NIIF. 15 años de experiencia y trayectoria en el ámbito Financiero ejecutando trabajos de análisis macroeconómico, financiero y crediticio en empresas a nivel nacional. Miembro activo del Comité de Crédito nacional de uno de los principales Bancos del país. Empresaria desde hace 4 años, con una de las compañías enfocadas a brindar servicios de consultoría financiera, capacitación y desarrollo empresarial.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext. 728
Correo:[email protected]
HORARIO
(JUEVES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Cámara de Comercio de Cali, Sede Unicentro
Webinar de Marketing Digital II
Formas de pago
En cualquiera de nuestras sedes: Centro, Unicentro, Obrero o Yumbo puede realizar el pago con el nombre del producto.
Si desea pagar en bancos y otros establecimientos aliados, podemos generarle la factura con código de barras y con ésta podrá realizar el pago.
Puntos de pago:
En Bancolombia, Banco de Occidente, Helm Bank, Davivienda y Banco de Bogotá.
Para pedir la factura, por favor adjuntar los siguientes datos al correo [email protected] con el asunto SOLICITUD DE FACTURA PARA CURSO (NOMBRE DEL CURSO) para generar la respectiva factura:
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JULIO
DETALLES DEL EVENTO
Fecha:3
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Fecha:3 y 4 de julio del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, sede Principal
Contenido
Módulo I
- ¿Cuál es el área de influencia adecuada para mi?
- ¿Quiénes son tus seguidores?
- ¿Qué valoran tus seguidores?
- ¿Qué quieren comprar?
Módulo II
- ¿Cómo prefieren interactuar?
- ¿Cómo desarrollar videos de impacto?
- Secretos del algoritmo de Instagram.
- Aplicativos móviles y herramientas.
Segmento
Personas de las área de comunicación, marketing, mercadeo, empresarios y emprendedores que deseen potencializar sus resultados por medio de las redes sociales.
Capacitador
Andrés Felipe Bolaños Arboleda
Coach y mentor en oratoria y lenguaje corporal. 5 años de experiencia liderando equipos de trabajo enfocados en generar resultados personales y económicos por medio de un sistema de auto educación y emprendimientos digitales; 3 años de experiencia como conferencista, capacitador y coach de vida y negocios. Con certificaciones en neuro coaching, fenotipos y business coaching.
Información:
Valor:$207.060 IVA incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext.: 728
Correo:[email protected]
HORARIO
(MIÉRCOLES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Sede principal de la Cámara de Comercio de Cali
Calle 8 No. 3 - 14
Webinar de Marketing Digital II
Formas de pago
En cualquiera de nuestras sedes: Centro, Unicentro, Obrero o Yumbo puede realizar el pago con el nombre del producto.
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Puntos de pago:
En Bancolombia, Banco de Occidente, Helm Bank, Davivienda y Banco de Bogotá.
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:9
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Fecha:9 y 10 Julio del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali – Sede Principal
Contenido
- CONTEXTO NORMATIVO: Conocer la normativa legal vigente con el fin de contextualizar las generalidades del impuesto de renta, los obligados a declarar y la residencia en términos fiscales.
- SISTEMA CEDULAR: Clasificar a las personas naturales, y sus ingresos dentro del nuevo sistema cedular del impuesto de renta, de acuerdo a la reforma estructural, Ley 1819 de 2016.
- DEPURACION DE LA RENTA: Comprender los lineamientos normativos para el manejo de los diferentes aspectos que tiene la declaración de renta (patrimonio, ingresos, costos, deducciones, rentas exentas, anticipo, descuentos tributarios, renta presuntiva, renta por comparación patrimonial y ganancias ocasionales).
Segmento
Contadores, personal que maneje información contable y fiscal, y personas naturales no obligadas a llevar contabilidad interesadas en presentar declaración de renta que tengan conocimientos básicos de impuestos.
Capacitador
GUSTAVO VARGAS ZAMBRANO
Contador público de la Universidad de San Buenaventura de Cali, Énfasis en Finanzas, Consultor estratégico, en técnicas efectivas de gestión, diagnostico financiero, diagnostico de procesos, presupuesto maestro, sistema de costos, viabilidad de proyectos, gestión por procesos, planeación estratégica, diagnósticos organizacionales e implementación de NIIF.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext.: 718
Correo:[email protected]
HORARIO
(MARTES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Sede principal de la Cámara de Comercio de Cali
Calle 8 No. 3 - 14
Webinar de Marketing Digital II
Formas de pago
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Puntos de pago:
En Bancolombia, Banco de Occidente, Helm Bank, Davivienda y Banco de Bogotá.
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:10
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Fecha:10 y 11 de julio del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali – Sede Principal
Contenido
- Principios de redacción: Claridad, Precisión, Fluidez, Coherencia, Brevedad y cortesía
- Redacción de Reportes: Manejo de párrafos de reporte, Diligenciamiento del reporte, Decir todo lo importante y necesario
- Elementos de la expresión oral y corporal: Que dice mi lenguaje de mí mismo, Huella que deja mi comunicación gestual y corporal, Como los estados internos aparecen en las conversaciones con los cliente, Claves para desarrollar la empatía comunicacional
- Presentología: Lenguaje directo, La explicación, La descripción, Seguridad que dan a cliente
Segmento
Empresas pequeñas y micros con personal de todos los cargos que deseen mejorar sus competencias de comunicación oral y escrita.
Capacitador
Liliana Esther Guevara Soto
Comunicadora social – periodista de la Universidad Autónoma de Occidente, Especialista en Marketing Estratégico y Comunicación Comercial. del Centro de Estudios Comerciales de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid. 15 años de experiencia facilitando procesos de aprendizaje, Especialista en Coaching Apreciativo del Instituto IDEIA. Barcelona.
Certificación de Internacional de Practitioner en Programación Neurolingüística. Escuela Argentina de PNL y COACHING, Buenos Aires, Argentina.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext.: 701
Correo:[email protected]
HORARIO
(MIÉRCOLES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Sede principal de la Cámara de Comercio de Cali
Calle 8 No. 3 - 14
Webinar de Marketing Digital II
Formas de pago
En cualquiera de nuestras sedes: Centro, Unicentro, Obrero o Yumbo puede realizar el pago con el nombre del producto.
Si desea pagar en bancos y otros establecimientos aliados, podemos generarle la factura con código de barras y con ésta podrá realizar el pago.
Puntos de pago:
En Bancolombia, Banco de Occidente, Helm Bank, Davivienda y Banco de Bogotá.
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Nit:
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- Ciudad:
- Cupos:
HORARIO
(JUEVES) 8:00 AM - 5:00 PM
LUGAR
Cámara de Comercio de Cali Sede Principal
Calle 8 # 3 - 14
DETALLES DEL EVENTO
Fecha:22,
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Información
Fecha:22, 23 y 24 de julio del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali – Sede Principal
Contenido
- Lineamientos del Decreto Ley 1295 de 1994
- Decretos reglamentarios del Decreto Ley 1295 de 1994 y Ley 776 de 2002
- Lineamientos de la Ley 1562 de 2012
Segmento
Micros y pequeñas empresas. Personas que pertenezcan a áreas o departamentos de Gestión Humana, Seguridad y Salud en el Trabajo y/o Jurídica
Capacitador
José David Mejía Zapata
Consultor en riesgos laborales, con 20 años de experiencia. Presidente Sociedad Colombiana de Medicina del Trabajo Capitulo Valle del Cauca.
Médico de la Universidad del Valle, Magíster en Salud Ocupacional Universidad del Valle, Especialista en Gestión de la Salud Universidad ICESI-CES. Ha trabajado como Jefe de Dependencia Técnica de Medicina del Trabajo en EPS Comfenalco Valle. Médico Ocupacional y/o Asesor en Medicina del Trabajo y Laboral en empresas del Valle del Cauca como Conciviles, Grupo Listos, Grupo Tecnoquimicas, Grupo Exito, etc. Docente de Educación Continua en Universidad ICESI de Cali y Docente en la Especialización en Seguridad y Salud en el Trabajo en Universidad Santiago de Cali.
Información:
Valor:$249.900 IVA Incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext.: 712
Correo:[email protected]
HORARIO
(LUNES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Cámara de Comercio de Cali Sede Principal
Calle 8 # 3 - 14
Webinar de Marketing Digital II
Formas de pago
En cualquiera de nuestras sedes: Centro, Unicentro, Obrero o Yumbo puede realizar el pago con el nombre del producto.
Si desea pagar en bancos y otros establecimientos aliados, podemos generarle la factura con código de barras y con ésta podrá realizar el pago.
Puntos de pago:
En Bancolombia, Banco de Occidente, Helm Bank, Davivienda y Banco de Bogotá.
Para pedir la factura, por favor adjuntar los siguientes datos al correo [email protected] con el asunto SOLICITUD DE FACTURA PARA CURSO (NOMBRE DEL CURSO) para generar la respectiva factura:
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- Ciudad:
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:Julio
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Fecha:Julio 24 y 25 del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, sede Principal
Contenido
- Las ventas en la era del conocimiento, de la información y del aprendizaje
- Las nuevas habilidades necesarias para vender
- Diferentes tipos de ventas – diferentes maneras de vender
- Cómo conocer los clientes y consumidores
- Motivadores de compra.
- Herramientas de Coaching aplicadas a la venta
- Recursos de la Programación Neuro-Lingüística en procesos de venta
- Neurociencias y Técnicas de persuasión en ventas
- El servicio como estrategia de ventas
- Acciones estratégicas y tácticas en ventas en Retail, alimentos al consumidor, venta consultiva de servicios, venta directa
- Introducción a la estrategia digital para aumentar las ventas
Segmento
Líderes del área comercial y ventas, gerentes y coordinadores de ventas, asesores y ejecutivos de ventas
Capacitador
Germán Perdomo Rodríguez
Apasionado por las ventas, el liderazgo, la innovación, el marketing y el desarrollo organizacional. Es coach ejecutivo organizacional ACTP, certificado por Leading Group de Argentina y la Universidad ICESI de Colombia. Coach, speaker & Leadership Skills Trainer certificado por “The John Maxwell Team” de EE.UU, Practitioner en PNL certificado por Global NLP Training de Holanda. Coach Comercial certificado por la Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona, España, entidad de la cual es International Country Manager para Colombia.
Se certificó, en la European Business Factory de La Coruña, Galicia, España, como facilitador de la metodología LEGOR SERIOUS PLAYR, y posteriormente fue re-entrenado por Per Kristiansen, co-fundador de dicha metodología. Fue becado por la Organización de Estados Americanos (OEA) para estudiar “Gestión de la Innovación y Disrupción” en el Instituto de Empresa (IE) de Madrid, España. Administrador de empresas de la Universidad Javeriana y MBA de la Universidad ICESI. Con más de 20 años de experiencia en el ámbito empresarial liderando procesos de ventas, mercadeo, Trade Marketing, innovación y servicio en empresas nacionales y multinacionales. Actualmente es consultor empresarial senior en estrategias comerciales, coach y mentor de empresarios, directivos y emprendedores. También presta sus servicios para entidades como la Cámara de Comercio de Cali, ACOPI, Universidad ICESI, Universidad Autónoma de Occidente, Comfandi, entre otras empresas de diferentes sectores económicos.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext.: 718
Correo:[email protected]
HORARIO
(MIÉRCOLES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Cámara de Comercio de Cali Sede Principal
Calle 8 # 3 - 14
Webinar de Marketing Digital II
Formas de pago
En cualquiera de nuestras sedes: Centro, Unicentro, Obrero o Yumbo puede realizar el pago con el nombre del producto.
Si desea pagar en bancos y otros establecimientos aliados, podemos generarle la factura con código de barras y con ésta podrá realizar el pago.
Puntos de pago:
En Bancolombia, Banco de Occidente, Helm Bank, Davivienda y Banco de Bogotá.
Para pedir la factura, por favor adjuntar los siguientes datos al correo [email protected] con el asunto SOLICITUD DE FACTURA PARA CURSO (NOMBRE DEL CURSO) para generar la respectiva factura:
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- Nombre empresa/cliente:
- Contacto (persona responsable):
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- Ciudad:
- Cupos:
HORARIO
(JUEVES) 7:30 AM - 8:00 AM
LUGAR
Club de Ejecutivos
Av 4 norte # 23 dn - 65
AGOSTO
DETALLES DEL EVENTO
Fecha:Agosto
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Información
Fecha:Agosto 13 y 14 del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, sede principal
Contenido
Módulo I: Identificación de metas y aportes individuales para la gestión del tiempo.
- Conceptos del tiempo como recurso.
- Técnicas para el uso del tiempo.
- Efectividad gerencial, plan personal y grupal de acción.
Módulo II: Planeación y fijación de prioridades.
- La importancia de la planeación.
- Tipos de planeación y herramientas.
- Reuniones efectivas.
- Ambiente de trabajo
Módulo III: Aprovechar recursos para llevar a cabo el trabajo de manera eficiente.
- Gestión y control.
- Indicadores de eficiencia y eficacia. Matriz de seguimiento.
- Cómo delegar.
- Tiempo discrecional.
- Proactividad e iniciativa.
- Pautas para ahorrar tiempo.
Segmento
Micros, pequeñas empresas.
Todas las personas interesadas en adquirir habilidades para el manejo del tiempo.
Capacitador
Ángela María Urbano Murcia
Comunicadora Social y Project Management Profesional, Consultor de Desarrollo Organizacional de Talento Asesores con 13 años de experiencia.
Especialista en la gestión de la productividad organizacional, desarrollo de cultura de mejoramiento y alto desempeño. Desarrollo de programas integrales (humana + metodologías + tecnología) para el fortalecimiento de competencias que le permitan a las organizaciones seguir creciendo.
Experiencia de 8 años en gestión del cambio por proyectos transformación de culturas y adopción de esquemas de trabajo por procesos. Experiencia de 10 años en la administración del recurso humano en temas como: comunicación organizacional, desarrollo, beneficios, clima organizacional y evaluación por competencias.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext. 728
Correo:[email protected]
HORARIO
(MARTES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Cámara de Comercio de Cali Sede Principal
Calle 8 # 3 - 14
Webinar de Marketing Digital II
Formas de pago
En cualquiera de nuestras sedes: Centro, Unicentro, Obrero o Yumbo puede realizar el pago con el nombre del producto.
Si desea pagar en bancos y otros establecimientos aliados, podemos generarle la factura con código de barras y con ésta podrá realizar el pago.
Puntos de pago:
En Bancolombia, Banco de Occidente, Helm Bank, Davivienda y Banco de Bogotá.
Para pedir la factura, por favor adjuntar los siguientes datos al correo [email protected] con el asunto SOLICITUD DE FACTURA PARA CURSO (NOMBRE DEL CURSO) para generar la respectiva factura:
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:15
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Información
Fecha:15 de agosto del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, sede principal
Contenido
1. Contexto:
Estadísticas, sectores, datos relevantes
2. Conceptualización:
Conceptos básicos, diferencias entre quejas, reclamos, peticiones
3. Normatividad:
Leyes, decretos vigentes
4. Modelo de gestión de gestión de quejas y reclamos
- Modelo de atención de PQR’s
- Taller práctico “Análisis del modelo de su empresa”
- Operación del proceso de tratamiento de las quejas
- Buenas prácticas ISO 10002: Directrices para el tratamiento de las quejas en las Organizaciones
5. Medición y análisis
- Informes. Datos a recopilar
- Satisfacción del proceso (cultura, medición, herramientas)
- Indicadores de control
6. Mantenimiento y mejora
- Planes de Mejora
- Seguimiento
- Auditoría
Segmento
Empresarios que requieren conocer y entender como adoptar o redefinir un proceso eficaz y efectivo de gestión de las PQR’s que cumpla con los requisitos legales vigentes.
Jefaturas de áreas funcionales, personal de ventas, operaciones o administrativo que estén involucrados en momentos críticos o de verdad con el cliente, líderes y personal de servicio al cliente y mercadeo
Capacitador
Olga Lucia Castro Polanco
Es Administradora de Empresas, con una trayectoria de más de 18 años en el sector financiero, en uno de los Bancos más importantes del País, tiempo en el cual lideró procesos de administración de quejas y reclamos, diseño, implementación y mantenimiento de modelos de servicio, calidad e indicadores de gestión.
Durante los últimos 7 años, ha apoyado como consultor a empresas de diferentes sectores como fundaciones, sector solidario, construcción, servicios, comercialización y educación entre otros, en el diseño, estructuración, documentación y mejora de sus procesos, en especial los procesos con impacto en el cliente.
Su formación académica se complementa con estudios en gestión financiera, gerencia bancaria, gestión de la innovación empresarial, administración de quejas y reclamos, auditor líder de calidad de tercera parte, certificación internacional de servicio y de experiencia de cliente.
Información:
Valor:$50.000 IVA Incluido
Teléfonos:8861300 ext. 718
Correo:[email protected]
HORARIO
(JUEVES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Cámara de Comercio de Cali Sede Principal
Calle 8 # 3 - 14
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AGOSTO228:00 AM- 12:00 PMConoce y cumple con la UGPP (Unidad de gestión pensional y parafiscales)
DETALLES DEL EVENTO
Fecha:22
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Información
Fecha:22 y 23 de agosto del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali – Sede Principal
Objetivo
Conocer el marco jurídico, la forma de dirigir las actuaciones en función de las fiscalizaciones de los aportes a la seguridad social para empleadores, trabajadores independientes y rentistas de capital.
Contenido
1. Generalidades
- Marco legal de la UGPP
- Función y competencia de la UGPP
- Notificaciones de las actuaciones
- Definición de acciones persuasivas , su alcance y efectos
- Beneficios Tributarios – Ley 1943 del 2018
2. Aplicación a empleadores
- Ingresos susceptibles para base de aportes parafiscales
- Salarios y no salarios
- Salarios Integrales
- Aplicación de los limites contenidos artículo 30 de la Ley 1393 de 2010
- Contenido del pacto no salarial
- Liquidación de aportes para los trabajadores dependientes
- Requerimiento de Información de empleados-Resolución 922 del 2018
3. Aplicación a trabajadores independientes y rentista de capital
- Naturaleza de los aportes a la seguridad social
- Quienes esta obligados a realizar los aportes
- Análisis de la aplicación del artículo 244 de ley 1955 del 2019 (antes ley 1753 del 2015)
4. Proceso de Fiscalización, Sancionatorio y Cobro Coactivo
- Etapas procesales: Vía administrativa y Contenciosa
- Términos procesales a las actuaciones de la UGPP
- Régimen Sancionatorio
- Proceso de Cobro activo
Segmento
Jefe de nómina, Jefe de Contabilidad, Analista de nómina y de contabilidad, Contador Público, Abogados, Asesores, Revisor Fiscal, Trabajadores Independientes, Rentista de Capital y en general conformado para todas las personas que obtiene ingresos por las gestiones relacionadas a una (s) actividades comercial y civil.
Capacitador
Myriam Lucia Vallejo
Contadora Pública de la Universidad Santiago de Cali y Abogada de la Universidad San Buenaventura. Ha sido Auxiliar de Justicia, Perito Contador Rama Judicial, Asesor Jurídico y Litigante en Derecho, Jefe de Contabilidad, Asesor Externo, Capacitador e implementador Registro Nacional de Base Datos y temas Actuaciones de la UGPP para empresas y trabajadores independiente, brindando sus servicios en compañías como: Assiscom SA, Centro de Estimulación Tralala, Fesat SAS, Restaurante Antinos, Aorta y Corazón SAS, Sindicato Siprusaca.
Jorge Luis Peña Cortés
Abogado de la Universidad de San Buenaventura Cali, Especialista en Derecho Comercial de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín, Especialista en Derecho Tributario de la Universidad Externado de Colombia, Especialista y Máster en Administración Tributaria y Hacienda Pública de la Fundación UNED (España) y el Instituto de Estudios Fiscales del Ministerio de Hacienda de España (entre otras instituciones). Miembro del Instituto Colombiano de Derecho Tributario (ICDT), docente de la Universidad de San Buenaventura Cali en su programa de Contaduría Pública a nivel de pregrado y diplomado. Ex-Coordinador del Comité de Tributaristas de la Cámara de Comercio Colombo-americana AMCHAM Cali, ex-Director Jurídico en Franco Murgueitio & Asociados S.A. – Asesores Legales y Tributarios, asesor de varias entidades de los sectores público y privado
Información:
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HORARIO
(JUEVES) 8:00 AM - 12:00 PM
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:Agosto
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Fecha:Agosto 27 y 28 del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Sede Principal
Contenido
- Aclarar términos y conceptos comunes de CRM.
- CRM es más que un software y/o una Herramienta.
- Temas principales relacionados con la “gestión de clientes” CRM.
- La importancia de establecer una buena relación con los clientes para lograr unas mayores ventas. ¿Vender más hoy ó siempre?.
- Mejores prácticas en CRM.
Segmento
Micro y pequeñas empresas que desean generar novedosas y diferentes estrategias para aumentar sus ventas. donde obtendran herramientas útiles, sencillas, prácticas y de fácil aplicación para aplicar en sus empresas.
También va dirigido a Directores, Gerentes y ejecutivos de áreas como ventas, mercadeo, servicio al cliente, IT interesados en conocer o potencializar el CRM.
Capacitador
Sergio Duarte
Profesional con más de 17 años de experiencia y 35 proyectos realizados en gerencia, diseño, ejecución de estrategias de Marketing de Clientes o Relacional (Customer Loyalty, Experiencia y Gestión de Clientes CRM, Social CRM) que permiten conseguir la Conquista, Mantenimiento, Retención y Lealtad de clientes. Implementación y consultor certificado en herramientas CRM y Marketing Digital. Experiencia en gerencia de proyectos, especialista en campañas y estrategias de Marketing directo y relacional, procesos, metodologías de ventas y servicio al cliente.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
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Teléfonos:8861300 ext.: 712
Correo:[email protected]
HORARIO
(MARTES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Sede principal de la Cámara de Comercio de Cali
Calle 8 No. 3 - 14
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:28
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Fecha:28 y 29 de agosto de 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, Sede Unicentro
Objetivos
- Aprender a comunicar de modo claro la promesa de valor única para ofrecer a tus clientes
- Gestionar tu marca personal a través de las estrategias de Personal Branding.
- Desarrollar una imagen coherente y vendedora, que permita desenvolverte en todos los escenarios empresariales y comunicar el valor de tu marca.
Contenido
- APRENDE: Todos los conceptos relacionados con la creación de Marca y Gestión de tu marca.
- CREA: Diseña las bases de tu estrategia de marca personal para alcanzar los objetivos deseados y poder así ser valorado por sus talentos personales.
- INSPIRA: Desarrolla estratégicamente tu imagen personal y digital, para lograr una visibilidad de marca acorde con tu propuesta de valor. Aplica estrategias de networking online y offline para hacer visible tu marca.
- CRECE: Encuentra el trabajo de tus sueños, o emprende tu idea de negocio con éxito.
Segmento
Diseñado para profesionales y/o ejecutivos que quieran potenciar su imagen en función del ámbito donde se desarrollan. Profesionales en diferentes disciplinas.
Capacitador
Lynda Osorio
CONSULTORA EN IMAGEN – POWER IMAGE. MBA Magíster en Administración de Empresas con énfasis en Mercadeo de la Pontificia Universidad Javeriana Cali, Consultora de Imagen y Personal Shopper Certificada en la Image Academia International, Miami, USA, Diseñadora Industrial de la Universidad del Valle. Ofrece servicios de consultoría en Imagen Personal y Empresarial, trabajando la comunicación como base fundamental del proceso. Cuenta con experiencia profesional en diferentes áreas como Diseño de producto, Dirección de Mercadeo, Ventas B2B, Estrategia de Marca y Tiendas de Moda. Actualmente es consultora en desarrollo y aplicación de Imagen Extendida.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
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Teléfonos:8861300 ext. 712
Correo:[email protected]
HORARIO
28 (MIÉRCOLES) 8:00 AM - 29 (JUEVES) 12:00 PM
LUGAR
Cámara de Comercio de Cali, Sede Unicentro
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SEPTIEMBRE
HORARIO
4 (MIÉRCOLES) 7:00 AM - 5 (JUEVES) 6:00 PM
LUGAR
Centro de Eventos Valle del Pacifico
DETALLES DEL EVENTO
Fecha:Septiembre
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Información
Fecha:Septiembre 18, 23, 25, 1 y 3 de octubre 2019
Hora:2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, principal
Contenido
- Normatividad vigente y requerimientos legales.
- Proceso de implementación y actualización, explicación con modelo.
- Cambios de la normatividad posterior a la implementación.
Segmento
Pequeñas y micro empresas que no tienen implementado sistema de contabilidad bajo Normas Internacionales (NIIF)
Contadores que necesiten implementar el marco normativo o que requieran ampliar conocimientos.
Gerentes de empresas Pequeñas y Micros interesados en conocer el proceso de implementación.
Entregables
Memorias del seminario.
Ejercicio en Excel de implementación y aplicación.
Normatividad vigente y algunos conceptos relevantes.
Capacitador
Luz Mery Rodas Arbeláez
Contadora Pública de la Universidad de San Buenaventura, con más de 25 años de experiencia, principalmente en cargos de dirección en el área Administrativa, Financiera, Gestión Humana. Y en los últimos 10 años como asesora empresarial en Outsourcing Contable y Administrativo, Revisorías Fiscales, Asesorías y Consultorías en área financiera, auditorías a estados financieros y de gestión de calidad. Actualmente capacitadora y asesora en Implementación de Normas Internacionales de Información Financiera en pequeñas y medianas empresas. Conferencista.
Información:
Valor:$357.000 IVA Incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext.: 728
Correo:[email protected]
HORARIO
(DOMINGO) 2:00 PM - 6:00 PM
LUGAR
Sede principal de la Cámara de Comercio de Cali
Calle 8 No. 3 - 14
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:10
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Fecha:10 y 11 de septiembre del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, Sede Principal
Objetivos
Suministrar herramientas que le faciliten a las fundaciones, asociaciones y corporaciones, la identificación de fuentes de financiación a nivel local, nacional e internacional, para los programas y/o proyectos que implementan.
Contenido
- Elementos conceptuales básicos
- Política de Cooperación del Gobierno Nacional: Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia
- Gestión de Proyectos
- Criterios para la selección de proyectos de CI
- Proyectos viables
- Tipo de Proyectos
Segmento
Gerentes, directivos, líderes de fundaciones, asociaciones y corporaciones (entidades sin ánimo de lucro).
Capacitador
Igor Enrique Rodríguez Flórez
Economista (Universidad Santo Tomas – Bucaramanga) con Master en Economía y Gestión Regional (Universidad Austral – Chile). Más de 16 años de experiencia en el diseño, formulación, implementación, seguimiento técnico y financiero, y evaluación de programas y proyectos sociales; experiencia en la ejecución y coordinación de programas de cooperación internacional y nacional con recursos de financiación de USAID y de la Cooperación Canadiense. Ha sido docente en la Universidad Industrial de Santander el Diplomado en Formación Ciudadana y Desarrollo Local – Escuela de Trabajo Social – Modulo de Proyectos Sociales: diseño y formulación de proyectos; y desde hace tres años ha estado acompañando a la Camara de Comercio de Cali, en la realización de los seminarios de identificación de fuentes de financiación y formulación de proyectos, y como asesor para la formulación de proyectos en metodología de marco lógico en el marco de la convocatoria CrecER 2.0.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
Teléfonos:8861300 ext. 718
Correo:[email protected]
HORARIO
10 (MARTES) 8:00 AM - 11 (MIÉRCOLES) 12:00 PM
LUGAR
Cámara de Comercio de Cali Sede Principal
Calle 8 # 3 - 14
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:10,
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Información
Fecha:10, 11 y 12 de septiembre del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, Sede Unicentro
Contenido
- Página Web, su presencia en Internet
• Tipos de portales
• Como desarrollar una estrategia para su portal web
• Diseñando su nueva página
• Arquitectura de contenidos, como interactuar con su cliente
• Aprenda a desarrollar escenarios persuasivos - Como promocionar su empresa por Internet
• Pauta Online, la nueva forma de promocionar su compañía
• Dónde invertir? Como se compra? como se administra?
• Cómo posicionar mí pagina web en los buscadores. SEO
• Aprenda a diseñar una estrategia de email marketing
• Herramientas para trabajar Marketing Online - Redes Sociales, la nueva forma de fidelizar su cliente.
• Diseñando su estrategia en Redes Sociales
• Community Manager y su rol
• Como generar contenidos para las redes sociales.
• Aprenda a medir su estrategia Social Media.
Segmento
Micros y pequeñas empresas. Empresarios y profesionales independientes que trabajen en áreas de mercadeo, administración, sistemas y en general a todo público que ven en Internet una forma de incrementar sus ingresos
Capacitador
Mauricio Estupiñan
Administrador de empresas, especialista en Marketing Online, Search Engine Marketing (SEM), Search Engine Optimization (SEO), Social Media, Ecommerce, Email Marketing y Networking. Cuenta con más de 9 años de experiencia trabajando para agencias digitales como Carvajal Información, Himalaya Digital Agency, Vectorial, Reinvent agencia de publicidad.
También ha sido consultor en Marketing Digital para el Centro de Educación Continua y promoción institucional (Especializaciones y Maestrías) de la Pontificia Universidad Javeriana, para el productor musical Luis Márquez (ganador de premio Grammy), Ssang Yong Motors Colombia, Periódico el País (Nuevos Medios), Cámara de Comercio Cali, Diario de Occidente, Vinos Cariñoso, Condones Mystic (J.G.B), Almacenes Herpo, Datecsa, Media Maratón de Cali, Te Hindú, Constructora Meléndez, Centro de Eventos Valle del Pacifico, Viajar por Colombia entre otras compañías.
Conferencista y capacitador de la Cámara de Comercio de Cali y Palmira, Procolombia (antiguo proexport), Cotelco, la multinacional Amadeus y de empresas del grupo Claro. Jurado invitado de la convocatoria Apps.Co del Ministerio de las TIC. Capacitador de más de 200 mipymes del proyecto Fanatics de CorpoTic y Cámara de Comercio.
Coordinador del diplomado Marketing Digital de la Pontificia Universidad Javeriana para las sedes Cali, Bucaramanga y Cúcuta.
Información:
Valor:$249.900 IVA Incluido
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Teléfonos:8861300 ext.: 728
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HORARIO
(MARTES) 8:00 AM - 12:00 PM
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Cámara de Comercio de Cali, Sede Unicentro
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:11
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Información
Fecha:11 y 12 de septiembre del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, Sede Principal
Objetivos
Adquirir herramientas prácticas para realizar el proceso de evaluación de desempeño de manera efectiva, permitiendo desarrollar el potencial de los colaboradores
Contenido
- ¿Para qué evaluar el desempeño?
- Competencias y gestión del desempeño
- Metodologías de evaluación de desempeño
- Pasos de una evaluación de desempeño
- El rol de Talento Humano y de los líderes en un proceso de evaluación del desempeño
- La evaluación del desempeño y el desarrollo de las personas
- El Feedback como una herramienta de mejora y crecimiento para los colaboradores
Segmento
Profesionales de Gestión humana, gerentes generales, jefes, coordinadores y/o líderes de área que tienen bajo su responsabilidad equipos de trabajo o colaboradores a cargo.
Capacitador
Lina Marcela Bejarano
Psicóloga especialista en Procesos Humanos y Desarrollo Organizacional de la Universidad Javeriana, Coach certificada internacionalmente por el Instituto Internacional de Liderazgo (INILID) en alianza con la Universidad Iberoamericana de Liderazgo (EEUU) y la International Coaching Leadership (ICL). Consultora Organizacional y conferencista, con 10 años de experiencia liderando áreas de Talento Humano, Ha diseñado, implementado y facilitado diversos procesos y programas, tales como: modelos de gestión por competencias, valoraciones para el desarrollo, evaluaciones de potencial y diseño de planes carrera, programas de transformación cultural, modelos de gestión de ambiente laboral, planes estratégicos de formación y desarrollo de competencias, programas de coaching ejecutivo para mandos medios y directivos, escuelas de liderazgo, proyectos de gestión del cambio, entre otros. Ha desarrollado consultorías y/o procesos de formación para empresas como: JGB, Constructora Normandía, Micasa Inmobiliarios, Omnicon, Red Clay, Procesos Asertivos, Cambio & Co, C-líder, Universidad Javeriana, entro otros.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
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Teléfonos:8861300 ext. 701
Correo:[email protected]
HORARIO
11 (MIÉRCOLES) 8:00 AM - 12 (JUEVES) 12:00 PM
LUGAR
Cámara de Comercio de Cali Sede Principal
Calle 8 # 3 - 14
Webinar de Marketing Digital II
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:23,
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Información
Fecha:23, 24 y 25 de septiembre del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, Sede Principal
Contenido
- 1. Introducción
- 2. Tablas y gráficos Dinámicas
- 3. Fórmulas para cálculos
- 4. Cruzar y combinar datos
- 5. Automatización de tareas con Macros
Segmento
Cargos o roles que procesan y/o analizan información para toma de decisiones, profesionales, ejecutivos que requieran desarrollar, ampliar y/o actualizar sus habilidades y conocimientos sobre herramientas gerenciales en Excel.
Capacitador
Carlos Emilio Rivas Londoño
Magíster (MBA), Project Management Professional (PMP)®, Especialista en Administración y Profesional en Ingeniería de Sistemas y Computación. Experiencia en dirección y gestión de: proyectos, áreas y procesos TIC´s, planeación estrategia / táctica / operativa, riesgo corporativo y control interno. Creación e implementación de modelos de calidad, desarrollo organizacional, inteligencia de negocios, segregación de funciones y responsabilidades. Docencia universitaria.
Información:
Valor:$249.900 IVA Incluido
10% de descuento exclusivo para afiliados
Teléfonos:8861300 ext.: 728
Correo:[email protected]
HORARIO
(LUNES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Cámara de Comercio de Cali Sede Principal
Calle 8 # 3 - 14
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DETALLES DEL EVENTO
Fecha:Septiembre
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Información
Fecha:Septiembre 25 y 26 del 2019
Hora:8:00 a.m. a 12:00 m.
Lugar:Cámara de Comercio de Cali, sede principal
Contenido
Modulo I: Técnicas de medición de satisfacción y reconocimiento de su cliente.
- Alcance y variables de la medición de la satisfacción del cliente.
- Identificar que quiero saber, cómo y cuándo.
- Herramientas y alternativas de medición.
- Reconocer logros y buenas prácticas.
Modulo II: Estrategias de fortalecimiento del servicio y del nivel de satisfacción.
- ¿Quién es mi cliente(s)?
- ¿Cómo le llego y lo enamoro?
- Cómo analizar los resultados y convertirlos en criterios de toma de decisión.
- Crear un plan que le interese a mi cliente.
Segmento
Micros y pequeñas empresas. Personal de servicio al cliente, de calidad y mejoramiento, líderes y directivos.
Capacitador
Ángela María Urbano Murcia
Comunicadora Social y Project Management Profesional, Consultor de Desarrollo Organizacional de Talento Asesores con 13 años de experiencia.
Especialista en la gestión de la productividad organizacional, desarrollo de cultura de mejoramiento y alto desempeño. Desarrollo de programas integrales (humana + metodologías + tecnología) para el fortalecimiento de competencias que le permitan a las organizaciones seguir creciendo.
Experiencia de 8 años en gestión del cambio por proyectos transformación de culturas y adopción de esquemas de trabajo por procesos. Experiencia de 10 años en la administración del recurso humano en temas como: comunicación organizacional, desarrollo, beneficios, clima organizacional y evaluación por competencias.
Información:
Valor:$207.060 IVA Incluido
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Teléfonos:8861300 ext.: 718
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HORARIO
(MIÉRCOLES) 8:00 AM - 12:00 PM
LUGAR
Sede principal de la Cámara de Comercio de Cali
Calle 8 No. 3 - 14
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