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Capacitaciones, Eventos y Convocatorias
08
Octubre
Sin costo
Webinar: CRM (gestión de la relación con los clientes)
Formación (Webinars, talleres, cursos)
Objetivo
Conoce qué es un CRM (Customer Relationship Management) y su gestión en las relaciones con los clientes. Una herramienta que puede cambiar tu empresa.
Fechas: 8 y 10 de octubre
Duración: 3 horas
- Concepto general del CRM
- CRM y su importancia en el mundo empresarial
- Los cambios que el CRM plantea en una empresa
Va dirigido a Directores, Gerentes y ejecutivos de áreas como ventas, mercadeo, servicio al cliente, IT interesados en conocer o potencializar el CRM.
- Aclarar términos y conceptos comunes de CRM.
- Conocer que CRM es más que un software y/o una Herramienta.
- Entender la importancia de establecer una buena relación con los clientes para lograr unas mayores ventas.
Sergio Duarte
Experto en CRM.
Profesional en administración de empresas con especialización en marketing y gerencia de negocios internacionales.
19 años de experiencia en marketing digital y CRM en Latinoamérica.