Inicio/Capacitaciones, Eventos y Convocatorias/Formación (Webinars, talleres, cursos)/Webinar: CRM (gestión de la relación con los clientes)

Capacitaciones, Eventos y Convocatorias

08

Octubre

Sin costo

Webinar: CRM (gestión de la relación con los clientes)

Formación (Webinars, talleres, cursos)
lugar

campusvirtual.ccc.org.co

hora

10:00 am a 11:30 am

telefono

8861300 ext: 114

mensaje

[email protected]

Suscríbete
Volver a todos los eventos

Objetivo

Conoce qué es un CRM (Customer Relationship Management) y su gestión en las relaciones con los clientes. Una herramienta que puede cambiar tu empresa.

Fechas: 8 y 10 de octubre

Duración: 3 horas

  • Concepto general del CRM
  • CRM y su importancia en el mundo empresarial
  • Los cambios que el CRM plantea en una empresa

Va dirigido a Directores, Gerentes y ejecutivos de áreas como ventas, mercadeo, servicio al cliente, IT interesados en conocer o potencializar el CRM.

  • Aclarar términos y conceptos comunes de CRM.
  • Conocer que CRM es más que un software y/o una Herramienta.
  • Entender la importancia de establecer una buena relación con los clientes para lograr unas mayores ventas.

Sergio Duarte

Experto en CRM.
Profesional en administración de empresas con especialización en marketing y gerencia de negocios internacionales.
19 años de experiencia en marketing digital y CRM en Latinoamérica.